TERMOS E CONDIÇÕES

Termos e Condições

Ao utilizar este site e/ou ao solicitar serviços da Autonomia Tranquila, o utilizador concorda com os presentes Termos e Condições.

1. Sobre a Autonomia Tranquila

A Autonomia Tranquila presta serviços de apoio domiciliário não clínico, orientados para conforto, organização, tecnologia e pequenas melhorias funcionais no lar.

2. Natureza do serviço

A Autonomia Tranquila presta um serviço:

• Não clínico

• Não médico

• Não de enfermagem

• Não de fisioterapia

• Não substitui serviços de emergência

Em caso de urgência médica, deve ser contactado o 112.

3. Marcações e disponibilidade

As marcações são realizadas mediante disponibilidade e confirmação por parte da Autonomia Tranquila.

A duração típica das visitas é acordada previamente, podendo variar consoante a natureza do serviço.

4. Preferência em serviços extra

Serviços extra (como saídas pontuais ou programadas) estão sujeitos a disponibilidade e são limitados.

Clientes com serviço regular contratado têm prioridade de marcação, sendo este serviço disponibilizado de forma limitada a um máximo de 3 clientes em simultâneo.

5. Pagamentos e valores

Os valores são definidos de acordo com o tempo contratado e/ou o serviço acordado.

Os serviços extra, deslocações longas ou tarefas mais extensas podem ter valores específicos, previamente comunicados.

6. Cancelamentos e reagendamentos

A Autonomia Tranquila solicita que qualquer cancelamento ou alteração seja comunicado com a maior antecedência possível, sempre que possível com 48h de antecedência.

Quando aplicável, poderá ser cobrado o valor da visita caso o cancelamento ocorra em cima da hora, por indisponibilidade de agenda.

7. Limites de atuação

A Autonomia Tranquila pode recusar a execução de tarefas que:

• Sejam consideradas perigosas

• Envolvam risco elétrico elevado

• Exijam licenças específicas

• Exijam equipamentos profissionais de obra

• Exijam intervenções estruturais

• Envolvam medicamentos, atos clínicos ou cuidados de saúde

Sempre que necessário, será feita mediação com técnicos externos.

8. Responsabilidade

A Autonomia Tranquila atua com zelo e responsabilidade.

Contudo, não se responsabiliza por:

• Problemas pré-existentes no imóvel

• Falhas estruturais

• Defeitos ocultos

• Intervenções realizadas por terceiros

9. Objetos de valor

A Autonomia Tranquila atua com total discrição, respeito e cuidado em todas as visitas.

Ainda assim, por se tratar de um serviço prestado no domicílio, não é possível garantir controlo sobre objetos pessoais de valor, como dinheiro, joias, chaves, cartões bancários, documentos ou bens de elevado valor financeiro ou sentimental.

Por esse motivo, a Autonomia Tranquila não se responsabiliza por perdas, extravios ou danos desses itens, recomendando-se que estejam devidamente guardados antes do início da visita.

10. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos do site (textos, imagens, logotipo e identidade visual) pertencem à Autonomia Tranquila e não podem ser copiados sem autorização.

11. Alterações

A Autonomia Tranquila pode atualizar estes Termos sempre que necessário.

Última atualização: Fevereiro 2026